Synpunkter och förslag

Här kan du lämna synpunkter, kritik eller förslag på hur våra verksamheter i kommunen kan bli ännu bättre. Dina synpunkter är värdefulla, eftersom de ger oss idéer om vad vi kan förbättra och en chans att rätta till det som inte fungerar bra.

Du kan självklart också framföra dina synpunkter direkt till den personal som utför den tjänst du har synpunkter på.

Lagligt krav inom flera områden

Inom flera områden finns det lagar som säger att kommunen är skyldig att ta emot och utreda synpunkter/klagomål. Inom området barn- och utbildning finns det krav i Skollagen (2010:800 kap 4 § 8) att det ska finnas skriftliga rutiner för att kunna ta emot och utreda klagomål mot utbildningen. Huvudregeln är att klagomålet i första hand ska lämnas till ansvarig rektor, förskolechef eller motsvarande ledningsfunktion.

Inom området omsorg och stöd står det i Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (SOSFS 2011:9, 6 kap) att vårdgivaren är skyldig att ta emot och utreda synpunkter/klagomål. Dessa ska sammanställas och analyseras i syfte att se mönster eller trender som pekar på brister i verksamhetens kvalitet. Samma krav finns på den kommunala hälso- och sjukvården (hemsjukvården).

Lämna synpunkter och förslag

Du lämnar dina synpunkter genom att fylla i formuläret. Du kan själv välja om du vill bli kontaktad av ansvarig tjänsteman. Läs mer om vad som händer med dina synpunkter.

Vilket av följande områden har du synpunkter på? *






Jag vill bli kontaktad *


Jag har tagit del av innehållet i personuppgiftslagen i högerkolumnen och medger vidare hantering av mina uppgifter *

Dina kontaktuppgifter
User information







Vad händer med mina synpunkter?

  • Inkommen synpunkt eller förslag registreras och diarieförs.  
  • Vi utser en handläggare, som ska hantera ärendet.
  • Handläggaren skriver svar. Vårt mål är att du ska ha fått svar på dina synpunkter inom tre veckor, förutsatt att du har lämnat kontaktuppgifter.
  • Det finns ingen möjlighet att överklaga synpunkter, men upplever du att situationen inte blir bättre går det bra att kontakta oss igen. Hänvisa då till det ärendenummer som finns i bekräftelse och svar.

Vem tar emot mina synpunkter?

Alla som arbetar i Bollebygds kommun ska kunna ta emot en synpunkt. Synpunkter ska fångas upp så nära berörd verksamhet som möjligt. Det innebär att alla anställda ska ta emot synpunkter inom det egna verksamhets/ansvarsområdet och i möjligaste mån synpunkter som rör andra verksamheter inom kommunen. Ambitionen är att synpunktslämnaren inte ska behöva slussas vidare i organisationen.

Vad ingår inte i synpunktshantering

Inkomna synpunkter ersätter inte medborgarens rätt att överklaga ett myndighetsbeslut enligt förvaltningslagen. Det innebär att överklaganden av myndighetsbeslut inte hanteras inom synpunktshanteringen, inte heller frågor som rör kommunens arbetsgivaransvar.