I Bollebygd bedrivs hemtjänsten av personal anställda av kommunen. I hemtjänsten arbetar undersköterskor och vårdbiträden. Oavsett om du bor ute på landet eller inne i centrum så kommer hemtjänsten hem till dig.

Du och dina anhöriga eller närstående ska mötas med respekt och lyhördhet. Vi lyssnar på dig och värdesätter en god relation. Har du frågor eller har något att framföra, är du alltid välkommen att kontakta oss.

Inom hemtjänsten är mobiltelefonen ett viktigt arbetsverktyg. Om du inte själv kan öppna din dörr så använder vi ett nyckelfritt system som innebär att vi låser upp din dörr med hjälp av en mobiltelefon. Detta sker alltid enligt överenskommelse med dig som brukare. Mobiltelefonen använder vi också till att öppna läkemedelsskåpen som finns hemma hos våra brukare samt till vår dagliga planering och dokumentation.

När du fått ett beslut om insatser skickas det ut en inkomstförfrågan till dig från kommunen. Avgiften för insatserna beräknas utifrån dina inkomster, din bostadskostnad och din livssituation. Det finns en högsta avgift som kan tas ut för dina insatser enligt beslutad maxtaxa. Mer information om avgifter hittar du här.

När din ansökan om hemtjänst blivit beviljad, det vill säga att du har fått hemtjänst, kommer hemtjänstens planerare att kontakta dig. Du och hemtjänstens planerare kommer överens om vilken tid dina insatser ska utföras. Ibland kan det givetvis uppstå oförutsedda händelser och förseningar, men vid längre förseningar ringer hemtjänsten alltid dig.

Önskar du att byta dag eller tid på din insats från hemtjänsten, så meddelar du hemtjänstens planerare. För att byta tid för din insats behöver du meddela oss senast 48 timmar innan eller så fort du vet att det blir en förändring.

Någon av personalen kommer vara din fasta omsorgskontakt. Den fasta omsorgskontakten kommer ha mer ansvar och kontakt med dig och det är den fasta omsorgskontakten du ska vända dig till när det är något du undrar över.

Tillsammans kommer ni att göra en genomförandeplan. Målet med planen är att vi vet hur vi ska hjälpa dig med de insatser du blivit beviljad och vad du kan göra själv.

I hemtjänsten arbetar cirka 40 medarbetare, varav de flesta är utbildade undersköterskor. I Bollebygds kommun har vi två hemtjänstgrupper öst och väst. Varje grupp är uppdelade i mindre geografiska områden där personalen har sin tillhörighet och besöket hos dig planeras utifrån den fördelningen. Vi strävar efter att du träffar så få olika personal som möjligt för att du ska känna dig trygg och kunna bygga relation med personalen. I vår personalgrupp finns kompetens inom flera olika språk.